Palautuskäytäntö

30 Päivän ilmainen palautusoikeus

Iisiviisillä on 30 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa tuotteen vastaanottamisesta palauttaa ostoksesi täysin ilmaiseksi.

Jotta voit palauttaa tuotteen, sen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi. Tarvitset myös kuitin tai todisteen ostosta.

Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä osoitteeseen info@iisiviisi.com.

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetysetiketin ja ohjeet, miten ja minne lähettää paketti. Ilman hyväksyntää lähetettyjä palautuksia ei hyväksytä.

Normaalihintaisena ostettua tuotetta ei voi palauttaa alennusmyynnin takia.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautukseen liittyvissä kysymyksissä osoitteessa info@iisiviisi.com.

Kerää 30% enemmän arvosteluja - tai saat rahasi takaisin

Tämä takuu koskee ainoastaan niitä yrityksiä, jotka käyttävät Iisiviisiä aktiivisesti ja asianmukaisesti arvostelujen keräämiseen. Takuun edellytyksenä on arvostelujen määrän kasvu vähintään 30% kolmen kuukauden kuluessa Iisiviisin käyttöönotosta. Alkutilanteen arvostelujen määrä tulee olla dokumentoituna ennen tuotteen käyttöönottoa. Iisiviisin tulee olla selkeästi näkyvillä liiketilassa, ja asiakkaiden on voitava käyttää sitä vaivattomasti. Asiakkaita tulee myös muistuttaa kortin käytöstä, sillä asiakas ei välttämättä huomaa korttia heti itse, mutta voi muistutuksen jälkeen jättää arvostelun helposti ja nopeasti. 

Takuu ei kata yrityksiä, joissa tuotetta ei ole käytetty säännöllisesti tai joilla ei ole tarvittavaa lähtötietoa arvostelujen määrän seuraamiseksi. Rahojen palautus tapahtuu vain, mikäli yritys pystyy osoittamaan, että tuotteen aktiivisesta käytöstä huolimatta arvostelujen määrä ei ole kasvanut takuuehdoissa mainittuun määrään.

Kun 90 päivää on tullut täyteen, ja jos yrityksesi Google-arvostelut eivät ole kasvaneet 30%, tulee sinun olla meihin yhteydessä 10 päivän sisällä 90 päivän täyttymisestä. Kun tilauksen vastaanottamisesta kun kulunut yhteensä 100 päivää, takuuta ei ole enää mahdollista lunastaa. 

Huom! Tilausta ei ole mahdollista peruuttaa ennen kun tilaus on vastaanotettu, eikä rahoja voi saada takaisin ennen kun on vastaanottanut tuotteen ja kokeillut sitä. 

Miten takuu lunastetaan:

1. Varmista, että olet käyttänyt IISIVIISI-kortteja johdonmukaisesti vähintään 90 päivän ajan toimituspäivästä lähtien.
2. Seuraa kuukausittaisten arvostelujesi keskiarvoa ennen ja jälkeen IISIVIISI-korttien käytön. Tämä tieto on oleellinen palautusvaatimusta varten.
3. Jos ensimmäisen 90 päivän jälkeen kuukausittaisten arvostelujesi määrä ei ole kasvanut 30%, kerää tarvittavat todisteet vaatimuksesi tueksi. Tämä voi sisältää kuvakaappauksia, analytiikkatietoja tai muita asiaankuuluvia dokumentteja, jotka selvästi osoittavat parannuksen puutteen. 
4. Ota yhteyttä asiakastukitiimiimme osoitteessa info@iisiviisi.com ja anna heille ostotietosi, todisteet kuukausittaisista arvosteluistasi ja lyhyt selitys tilanteestasi.
5. Tukitiimimme käsittelee vaatimuksesi nopeasti ja arvioi sen pätevyyden. Jos palautus hyväksytään, käynnistämme palautusprosessin ja saat ostoksesi hinnan kokonaisuudessaan takaisin 14 arkipäivän kuluessa.

 

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Meillä on 14 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa tuotteen vastaanottamisesta pyytää palautusta.

Jotta voit palauttaa tuotteen, sen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi. Tarvitset myös kuitin tai todisteen ostosta.

Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä osoitteeseen info@iisiviisi.com.

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetysetiketin ja ohjeet, miten ja minne lähettää paketti. Ilman hyväksyntää lähetettyjä palautuksia ei hyväksytä.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautukseen liittyvissä kysymyksissä osoitteessa info@iisiviisi.com.

Vauriot ja ongelmat

Tarkasta tilauksesi vastaanotettuasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen. Jos tuote ei toimi, lähetämme korvaavan tuotteen tilalle ilmaiseksi. Ota yhteyttä info@iisiviisi.com.

Vaihdot

Vaihtoehdot arvostelukortin päivittämiseksi englanninkielisestä versiosta suomenkieliseen versioon:

1. Ilmainen päivitystarra: Suosittelemme tätä vaihtoehtoa, koska se on sekä kustannustehokas että ympäristöystävällinen ratkaisu päivittää arvostelukorttinne. Lähetämme teille ilmaisen tarran, joka sisältää uuden suomenkielisen designin. Voitte helposti liimata tarran nykyisen englanninkielisen korttinne päälle. Tämä säästää sekä aikaa että rahaa ja vähentää ympäristökuormitusta. Tarran toimitus kestää tyypillisesti noin viikon.

2. Vaihto uuteen suomenkieliseen versioon: Jos haluatte vaihtaa nykyisen englanninkielisen korttinne uuteen suomenkieliseen versioon, tämä on mahdollista 10€ lisämaksusta. Vaihtoprosessiin kuuluu alkuperäisessä kunnossa olevan arvostelukorttinne palauttaminen meille postitse. Otattehan yhteyttä osoitteeseen info@iisiviisi.com saadaksenne ilmaisen asiakaspalautuskoodin. Kun olemme vastaanottaneet palautetun kortin, pyydämme 10€ lisämaksua, lähetämme teille uuden suomenkielisen version. Huomioithan, että vaihto voi kestää 2-3 viikkoa.

Suositus: Vaikka suora vaihto on mahdollista, suosittelemme vahvasti päivitystarran käyttöä saman nopeuden, kustannustehokkuuden ja ympäristöystävällisyyden vuoksi.

 

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, saat rahasi automaattisesti takaisin alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittelee ja kirjaa hyvityksen. Jos yli 15 arkipäivää on kulunut hyväksytystä palautuksesta, ota yhteyttä osoitteeseen info@iisiviisi.com.